Preguntas frecuentes
Inscripción y datos de usuario
¿Cuál es mi nombre de usuario?
Su nombre de usuario es un número de 11 dígitos, equivalente a su CUIL o CUIT. Deberá ser ingresado sin barras ni guiones. Si desconoce su número de CUIL o CUIT, puede consultarlo en el
sitio web de la ANSES a partir de su número de DNI y otros datos personales.
¿Cuál es mi contraseña?
Su contraseña le ha sido facilitada por el ISC mediante un mail al comienzo del ciclo académico. Recuerde que usted tiene la facultad de cambiar la contraseña dada por otra de su elección.
¿Puedo cambiar mi contraseña?
Sí, para cambiar su contraseña introduzca su nombre de usuario y contraseña actual. Una vez A continuación, haga click sobre su nombre (ubicado en el recuadro superior derecho) y seleccione “Cambiar contraseña”. Siga las instrucciones para cambiar su contraseña.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo hago para recuperarla?
Ingresando
aquí podrá recuperar su contraseña.
En la primera pantalla que aparecerá, debe ingresar su nombre de usuario. Recuerde que su nombre de usuario es su propio CUIL, sin espacios ni guiones (11 números)
Se le enviará un correo a la dirección registrada en el momento de su inscripción, con un enlace que deberá cliquear para confirmar que desea cambiar su contraseña. El envío de este mail es necesario para evitar que un tercero modifique su contraseña.
Una vez que haya confirmado que desea cambiar su clave, recibirá un segundo mail con sus nueva clave de ingreso.
No recibí mi clave para ingresar al campus. ¿Qué debo hacer?
Si su vacante fue confirmada por el ISC (ver
Procedimiento de inscripción paso a paso), la clave le será enviada a la casilla de mail declarada en el momento de la inscripción. Revise la bandeja de correo no deseado y, si no encuentra la información, comuníquese con el Instituto Superior de la Carrera.
¿Cómo me inscribo a los cursos virtuales del ISC?
La inscripción a las actividades del Instituto Superior de la Carrera (ISC) se realiza a través del
sitio web.
Allí, los interesados encontrarán la oferta completa de cursos y tendrán acceso al
formulario de inscripción. Una allí, el interesado deberá seguir los siguientes pasos para completar el formulario de pre-inscripción:
1. Clickear el botón “Inscripción” ubicado en la botonera lateral Izquierda.
2. Seleccionar el curso, la modalidad de cursada, el día y el horario.
3. Completar los datos personales, académicos y laborales del participante. Es muy importante que el interesado declare datos de contactos seguros (preferentemente celular).
4. Oprimir “Guardar” cuando haya completado el formulario.
5. Imprimir el formulario. El mismo deberá ser firmado por el interesado y autorizado por su superior de nivel jerárquico no inferior a Director.
6. Remitir el formulario de preinscripción al ISC, Coordinación de Logística, personalmente o bien a través de nota por Mesa de entradas del ISC (Hipólito Yrigoyen 571, 3 º piso). El ISC no recibirá formularios que no hayan sido debidamente guardados en la aplicación de preinscripción. En caso de enviar el formulario por nota de mesa de entrada (S.A.D.E.), la misma deberá acompañar el formulario de preinscripción correspondiente.
La presentación del formulario no garantiza la vacante para el mismo, ya que las vacantes están sujetas a la disponibilidad de cupos. La confirmación de la inscripción será publicada en la sección
Inscriptos confirmados el sitio web del Instituto, hasta 24 horas antes del inicio de la cursada.
¿Qué ocurre cuando no quedan vacantes disponibles para el curso en el que deseo anotarme?
Todos los participantes que envíen sus formularios al ISC en tiempo y forma, y no obtengan la vacante para el curso al que se hayan inscripto, entrarán automáticamente en una lista de espera y tendrán prioridad de vacante en la próxima edición del mismo curso. El ISC notificará de esta reedición a los agentes en lista de espera a través del correo electrónico de contacto que ellos hubieran declarado en el formulario de inscripción; en esa oportunidad, los alumnos tendrán que reconfirmar o no su vacante.
¿Cómo aseguro que mi vacante está confirmada?
La presentación del formulario no garantiza la vacante para el mismo, ya que las vacantes están sujetas a la disponibilidad de cupos. La confirmación de la inscripción será publicada en la sección
Inscriptos confirmados el sitio web del Instituto, hasta 24 horas antes del inicio de la cursada. Además, en esta sección el participante podrá consultar (mediante su número de CUIL o CUIT) la totalidad de cursos en que estuvo confirmado.
No aparezco inscripto en el curso. ¿Qué debo hacer?
Si su inscripción fue confirmada a través de la sección de
Inscriptos confirmados del sitio web del ISC, debe comunicarse con el Instituto Superior de la Carrera para hacer el reclamo. Si usted no figura en el listado, significa que las vacantes para la cursada se terminaron antes de que usted llevara al ISC el formulario de inscripción completo y firmado.
Plataforma
¿Dónde puedo consultar mis dudas acerca de Moodle y la gestión de recursos?
Usted tiene a su disposición el
instructivo de uso de Moodle, así como el curso de Introducción a Moodle, en modalidad presencial y virtual.
¿A quién puedo dirigirme en caso de encontrar un problema técnico o un mal funcionamiento de la plataforma?
Puede contactar directamente con el servicio técnico mediante mail a la dirección soporte@iscvirtual.buenosaires.gob.ar, adjuntando la mayor descripción posible del problema y/o una impresión de la pantalla de error.
¿Por qué se cortó mi sesión?
Si usted está inactivo en el campus durante 30 minutos, su sesión se cerrará. Todos los servicios web disponen de un contador de tiempo de inactividad para evitar que usted olvide su sesión abierta.
¿Cuál es el tamaño máximo de archivos que se pueden subir al campus?
El tamaño máximo es de 8 Mb. Si necesita cargar un archivo de un peso superior, puede ponerse en contacto con soporte técnico para que se le indiquen los pasos a seguir.
¿Cómo hago para visualizar mis cursos en la plataforma?
Como alumno, sólo deberá acceder al campus con su usuario y contraseña. No obstante, sólo podrá visualizar los cursos cuya vacante haya sido autorizada por el ISC, previa inscripción
en el sitio del ISC.
El campus no funciona bien. ¿Con quién debo comunicarme?
Si detecta problemas de índole técnica en el campus web del ISC, deberá comunicarse con Soporte técnico enviando un mail a soporteisc@dguiaf-gcba.gov.ar o a través del botón “Soporte técnico” ubicado en la página de inicio del campus.
¿Qué conocimientos informáticos es necesario tener para desarrollar correctamente un curso virtual?
Para realizar un curso virtual, es necesario dominar el uso básico de la computadora, poseer una cuenta de correo electrónico, conocer básicamente el funcionamiento de Internet y manejar un nivel básico de Office (principalmente Word, dado que los trabajos prácticos se realizan en este programa)
¿Es obligatorio realizar el curso de Introducción al campus del ISC?
Sí, el alumno debe realizar obligatoriamente el curso de Introducción al campus del ISC antes de iniciar la primera cursada en el nuevo campus. El mismo se ofrece en modalidad presencial (1 clase de 4 horas) o virtual (4 temas de 1 hora cada uno) y su aprobación es requisito indispensable para inscribirse a un curso virtual.
¿Qué programas es necesario instalar para acceder al contenido del campus virtual del ISC?
Deberá tener instalado en su computadora un navegador de Internet actualizado (Internet Explorer, Mozilla Firefox, u otros), el Adobe Reader (para lectura de archivos .pdf) y el Flash Player. Todos estos programas pueden ser descargados gratuitamente.
Cursada
¿En qué consiste la modalidad virtual?
En la modalidad virtual, la cursada se desarrollará a través del campus web del ISC. Para acceder a los contenidos de los cursos, se proveerá a todos los participantes de un nombre de usuario y una contraseña, válidos durante la totalidad de la cursada, con los que podrán acceder al campus.
Esta modalidad permite que cada participante coordine a voluntad los horarios que le resulten más convenientes para la lectura y realización de las actividades propuestas.
En el sistema virtual, cada participante cuenta con un tutor al que puede realizar consultas y solicitar explicaciones cuantas veces considere necesario durante el desarrollo de la cursada. El tutor, quien guiará al agente a través del curso que realice, será el encargado de recibir y corregir las actividades propuestas en las fechas determinadas por él, y de evaluar a los participantes al final del curso.
El curso no se dará por aprobado si no se cumplimenta exitosamente la instancia de evaluación presencial.
¿Cuáles son las condiciones de aprobación de los cursos virtuales?
El participante del curso virtual debe visualizar la totalidad de los contenidos del curso, entregar la totalidad de las actividades con calificación, y participar de los foros y actividades que el tutor indique. Además, deberá aprobar un examen final presencial, en fechas y horarios que se determinarán oportunamente.
¿Dónde puedo consultar el cronograma de eventos de mi curso?
Todas las fechas referentes al curso pueden consultarse en el
calendario de eventos ubicado en la barra lateral derecha del curso.
¿Existe un certificado de asistencia al examen final presencial?
Sí. El mismo debe ser requerido al profesor o encargado de tomar el examen, antes de retirarse.
¿Existe un certificado de asistencia a la clase de apoyo presencial?
Sí. El mismo debe ser requerido al profesor o encargado de impartir la clase, antes de retirarse.
Al finalizar el curso, ¿obtengo un certificado que acredite mi aprobación?
Una vez finalizado y aprobado el curso, el Instituto Superior de la Carrera emitirá un certificado de aprobación con validez para la acreditación pertinente. Dichos certificados deberán ser retirados de lunes a viernes de 10 a 17 hs. por Hipólito Yrigoyen 571 2° Piso. El trámite de retiro de los certificados no es personal. Podrán retirarse certificados de terceros siempre que se cuento con una autorización escrita del interesado.
¿Dónde puedo consultar las fechas de las clases presenciales?
Todas las fechas referentes al curso pueden consultarse en el
calendario de eventos ubicado en la barra lateral derecha del curso.
¿Dónde puedo consultar las fechas del examen final presencial?
Todas las fechas referentes al curso pueden consultarse en el
calendario de eventos ubicado en la barra lateral derecha del curso.
No entiendo los contenidos del curso. ¿Cómo debo proceder?
Contacte a su tutor a través del sistema de mensajería del campus, y asegúrese de asistir a las clases de apoyo presenciales
Se me pasó la fecha de entrega del trabajo práctico. ¿Puedo entregarlo ahora?
Todos los cursos virtuales funcionan con su propia lógica, inherente a los contenidos que se imparten dentro del mismo. Por lo tanto, deberá consultar a su tutor si está permitido entregar trabajos fuera de fecha y acordar con él la prórroga que se extiende.
¿Cómo me comunico con mi tutor?
Existen dos fuentes de comunicación interna en el campus del ISC. Una, el
servicio de mensajería, que debe utilizarse para la comunicación uno a uno con el tutor o la tutora a cargo de la cursada. A través de esta vía pueden consultarse dudas e inquietudes, despejar interrogantes sobre las consignas o solicitar ayuda al tutor o tutora. La otra, el foro, cuya función y finalidades ya analizamos en la sección anterior.
Para una explicación detallada de las comunicaciones y el feedback, por favor consulte la
Guía de usuario.
¿Cómo accedo a mi/s curso/s?
Una vez que usted ingrese al campus con su usuario y clave, sus cursos se listarán en la parte superior de la barra lateral izquierda del campus. Para acceder a un curso, simplemente haga clic sobre su nombre.
¿Qué debo hacer la primera vez que ingreso a mi curso?
Antes de comenzar a cursar, se sugiere leer la Guía de usuario, que lo conducirá a través del proceso de cursada. Una vez que ha ingresado al curso, acceda a la introducción del curso: el esquema de cursada que lo orientará en lo que respecta a la estructura, la carta de bienvenida de los tutores y las tutoras, el programa del curso y las páginas de interés, entre otros. Finalmente, haga clic sobre la primera clase para comenzar.